Поддержка
Ответы на самые частые вопросы. Не нашли решения? Напишите нам, и мы ответим как можно скорее.
Связаться с нами
Укажите модели вашего iPhone и Apple Watch и опишите, что произошло. Снимок экрана очень поможет.
Частые вопросы
Что нужно для работы OutfitWatch?
iPhone с iOS 17 или новее, объединённый в пару с Apple Watch. Некоторые циферблаты доступны только на новых моделях часов; OutfitWatch предлагает только те, которые могут отображать ваши часы.
Циферблат не появляется на часах. Что делать?
- Полностью закройте приложение Apple Watch на iPhone, затем снова коснитесь Получить в приложении Watch: окно добавления появляется только при открытии приложения.
- Если OutfitWatch сообщает, что циферблат ещё не загрузился, подождите немного, держа часы рядом и на зарядке, затем отправьте его снова.
- Если какого-то циферблата ещё нет на часах, откройте Галерею циферблатов в приложении Apple Watch, найдите его и коснитесь Получить, затем вернитесь в OutfitWatch.
Почему циферблат на часах выглядит немного иначе?
Изображения в приложении рисует OutfitWatch, чтобы показать результат до добавления. Циферблат на часах — настоящий, его отрисовывает watchOS, а в расширениях отображаются ваши собственные данные.
Как работает подписка?
OutfitWatch доступен по ежемесячной или годовой подписке, оплата списывается через ваш Apple ID. Подписка включает до трёх анализов образа в день. Цена показывается в приложении в вашей валюте до оформления подписки.
Чтобы отменить подписку, откройте Настройки на iPhone, коснитесь своего имени, затем Подписки. Отмена прекращает следующее продление; доступ сохраняется до конца текущего периода.
У меня новый iPhone. Как вернуть подписку?
Войдите с тем же Apple ID, откройте OutfitWatch, перейдите в Профиль и коснитесь Восстановить покупки.
Как получить возврат средств?
Покупками управляет Apple. Запросить возврат средств можно на сайте reportaproblem.apple.com.
Сохраняется ли моя фотография?
Нет. Она безопасно отправляется для анализа, и OutfitWatch её не хранит. Подробности — в нашей политике конфиденциальности.
Как удалить мои данные?
Ваши циферблаты, профиль и история хранятся только на iPhone: удалите циферблат из коллекции или удалите приложение, чтобы стереть всё. По всем остальным вопросам напишите нам.